REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ESTHELLA.PL

Data obowiązywania: 18 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem esthella.pl.
2. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego jest:

SP Clinic Sylwia Parkita
al. IX Wieków Kielc 4a lok. 34
25-516 Kielce
NIP: 9592052968
REGON: 522301542
Forma prawna: Indywidualna działalność gospodarcza
E-mail kontaktowy: kontakt@esthella.pl

3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności:

• ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
• Dyrektywą Omnibus.

3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów przeznaczonych do medycyny estetycznej i kosmetologii.
4. Produkty oferowane w sklepie mogą być przeznaczone wyłącznie do użytku profesjonalnego przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje lub uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
5. Dokonywanie zakupów w sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – SP Clinic Sylwia Parkita;
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem esthella.pl;
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu;
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bez zawodowego charakteru;
• Towar/Produkt – produkty oferowane w sklepie;
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość.

3. Warunki korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktywny adres e-mail,
• przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript.

1. Klient zobowiązany jest do:

• podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
• korzystania ze sklepu zgodnie z prawem,
• niedostarczania treści bezprawnych.

1. Sprzedawca może czasowo zawiesić funkcjonowanie sklepu w celu przeprowadzenia prac technicznych.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt,
• dodaje produkt do koszyka,
• podaje dane do wysyłki,
• wybiera formę dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin,
• potwierdza zamówienie.

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• podania błędnych danych,
• braku płatności,
• uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa,
• naruszenia postanowień Regulaminu.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy wskazane podczas składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności mogą obejmować:

• szybkie płatności online,
• przelew tradycyjny,
• płatności kartą płatniczą,
• BLIK.

1. Operatorem płatności elektronicznych jest CashBill S.A.
2. Płatności realizowane są zgodnie z regulaminem operatora płatności CashBill S.A.
3. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
4. W przypadku konieczności weryfikacji transakcji Sprzedawca lub operator płatności mogą kontaktować się z Klientem.

6. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin odstąpienia liczy się od dnia otrzymania produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@esthella.pl.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne,
• produktów szybko psujących się.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@esthella.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• żądanie Klienta.

1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot środków.

9. Konto klienta

1. Sklep może umożliwiać utworzenie konta klienta.
2. Utworzenie konta jest bezpłatne.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
4. Sprzedawca może usunąć konto klienta w przypadku naruszenia Regulaminu.

10. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o produktach.
2. Opinie powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające przepisy prawa.
4. Opinie mogą pochodzić wyłącznie od klientów, którzy dokonali zakupu.

11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w zakresie prezentacji produktów.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy techniczne,
• działania osób trzecich,
• nieprawidłowe korzystanie z produktów.

1. Produkty należy stosować zgodnie z instrukcją producenta oraz obowiązującymi przepisami prawa.

12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SP Clinic Sylwia Parkita.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności.

13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z:

• mediacji,
• arbitrażu,
• platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Szczegółowe informacje dostępne są u właściwych rzeczników konsumentów.

14. Postanowienia końcowe

Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.

Do umów zawieranych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie.